第21章
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公司的一位经理看到了这种情况，就偷偷建议张女士，不如换个方式去让他们接受自己的批评。于是，当她发现有人不戴安全帽时，就问他们是不是帽子戴起来不舒服，或有什么不合适的地方，然后她会以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害，建议他们工作时一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且也不再像以前那样出现怨恨或不满情绪了。其实，批评对任何一个人来说，都是一件令人难为情的事情，尤其当着很多人的面，会更让人感到尴尬，甚至受伤害。实际上，批评的真正目的并不在将对方批评得体无完肤，彻底地打败对方，而是为了纠正对方的错误。那么，批评的方式和场合就显得尤为重要。如果我们不分场合地批评对方，被批评者永远只会怪罪于你，甚至会对你进行反击，来证明他的正确，以维护他的自尊，而绝不可能反躬自省、承认错误。
第45节：智慧女人选择诙谐的方式表达不满
只有愚蠢的女人才会在人多的时候，不顾一切地去批评别人，比如她会说：“你彻底错了，当初如果你听我的话……”你的话就等于在说：我比你更聪明。这实际上是一种挑战，由于你的“不给面子”，被批评者的反击也会毫不留情。
当别人犯了错的时候，不要将门敞开高声地叫嚷着批评，好像要让全世界人都知道一样。会说话的女人知道，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，还可能会对对方造成更大的伤害。此外，你指责他人不仅伤害了他人的自尊，并且使自己也成了一个不受欢迎的人。
智慧女人选择诙谐的方式表达不满
多数女人有了不满的时候，总是容易抱怨，而抱怨并不能让对方接受，甚至会对你产生反感。那么，不如换个方式，用一种诙谐的方式把你的不满表达出来，这样对方更容易接受。我们知道，温和的批评方式更容易让人接受，但是，在有第三者在场的情况下，即使是最温和的批评也会让对方觉得没面子。所以，聪明的女人会选择诙谐的方式表达自己的不满。张莉发现丈夫对自己越来越不够重视了，白天他忙着工作，忙着应酬，晚上回来又忙着看电视、上网、聊天、看小说，跟自己说话的时间都没有了，更别提关心自己和孩子了。张莉一直想和丈夫商量着把孩子送幼儿园，却一直没有机会和丈夫谈。
一天晚饭后，张莉问丈夫：“晚上准备做什么呢？”
“看电视呀，新闻时间马上就到了。”
“看完电视以后呢？做什么？”
“嗯，我想想，对了，一个老朋友今天约我上网呢，好久没见了，他刚买了电脑，想和我聊会儿。”
“然后呢？”张莉问。
“没有了。”
“那当你办完这些事之后，能不能帮我做点儿事呢？”
“好啊，什么事？”丈夫答。
“陪我聊一会儿，我想给你说说孩子的教育问题。”
丈夫一听，立刻认识到自己的错误，向她道歉说：“亲爱的，对不起，最近我对你关心不够。”张莉可谓是极具讲话的技巧，她先耐住性子，等对方把缺陷充分表现出来之后，再以委婉的口气将事实列举出来，使之与缺陷相对照，产生强烈的反差，从而造成既好笑又有责备意味的幽默效果，使对方听后不觉刺耳。有一位女教师在批阅学生的书写作业的时候，发现一个小女孩的作业本上有彩色的划痕，于是老师就问那个孩子：“你是怕作业本不漂亮，给它穿花衣服呢？”
小女孩低下了头，不吱声。老师又问：“你知道彩色的笔应该画在什么本子上吗？”
“知道，要画在美术本上，或白纸上。”
“对呀，那今天你的彩色笔怎么到这个本子上串门了呀？”
“我……我……我是无聊才去画的。”小女孩嗫嚅道。
“今天你的做法可不对，你说要告诉你妈妈吗？”
她一个劲地摇着头，说：“不要告诉妈妈，妈妈会不高兴的。”
老师说：“老师可以答应你，可是你也得答应老师，以后画画画在美术本上好吗？”
“好的。”
老师当着她的面，细心地把本子上的划痕擦掉。然后让她回座位，看着她开心地回到座位上。微笑中给个善意的批评，诙谐的谈话中给孩子正确的引导，给他一个认识错误、改正错误的机会，孩子会变得更出色。
批评的方式有很多种，但是目的只有一个，那就是让对方接受并改正错误。会说话的女人不会义正词严地批评，而会巧妙地换一种诙谐的方式，让对方在玩笑中理解自己的用意，愉快的接受。
第46节：聪明的女人不说“你错了”(1)
聪明的女人不说“你错了”
发现别人犯了错，不会说话的女人会毫无顾忌地说：“你错了。”而聪明的女人则不会这样说，她懂得给人留面子，懂得批评的目的是为了让别人认识并改正自己的错误，而不是要制服别人或把别人一棍子打死，更不是为拿别人出气或显示自己的威风。面子在中国具有很重要的作用，有句老话说：“人活一张脸，树活一张皮。”这里的脸就是面子的意思。学会为别人保住面子，是女人在与人交往说话时的一条基本原则。即便别人犯了错，也要懂得给人留面子。
一些女人总是容易得理不饶人，看到别人的错误，就不留情面地批评，例如“早就给你说，你错了，你就是不听。”“是你把事情搞砸的。”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了。”如此种种批评别人的话，谁听了都不会痛快。人人都最爱惜自己的面子，而这样直接的批评显然是极不给人面子的一种表现。
聪明的女人在说话的时候，懂得给人留面子，她们从来不会把话说死、说绝，使得自己毫无退路可走。上世纪30年代，美国经济危机期间，约翰的家像许多家庭一样陷入了贫困之中。约翰是家中最小的孩子，他的衣服和鞋都是哥哥姐姐们穿小了的，传到他这里，已经破烂不堪。
一天早上，他的妈妈递给他一双鞋，鞋子是褐色的，脚趾部分非常尖，鞋跟比较高，很显然是一双女式鞋。他虽然感到很委屈，但是他知道家里确实没有钱给他买新的鞋子。
快走到学校的时候，他低着头，生怕遇到自己的同学，笑话自己。可是，突然，他的胳膊被一个同学抓住了，只听对方大声喊道：“哎！快来看呐！约翰穿的是女孩子的鞋！约翰穿的是女孩子的鞋！”约翰的脸刷一下就红了，他感到既愤怒，又委屈。
就在这时，玛丽老师来了，大家才一哄而散，约翰也乘机回了教室。
上午是玛丽老师的课，她问大家想不想听有关牛仔的生活和印地安人的故事，大家都说想听。于是，玛丽老师给大家讲起了有关牛仔的生活和印地安人的故事，大家听得津津有味。玛丽老师有个习惯，就是边走边讲。
当她走到约翰的座位旁边，她嘴里仍旧不停地说着。突然，她停了下来。约翰抬起头，发现她正在目不转睛地注视着自己的那双鞋，他一下子又感到无地自容。
“牛仔鞋！”玛丽老师惊奇地叫道，她惊讶地大叫道，“哎呀！约翰，这双鞋你究竟是从哪里弄到的？”
她的话音刚落，同学们立刻蜂拥了过来，他们羡慕的眼神让约翰快乐得近乎眩晕。同学们排着队，纷纷要求穿一穿他的“牛仔鞋”，包括先前嘲笑他最厉害的那位同学。玛丽老师没有直接对嘲笑约翰的那位同学说：“你错了。”因为那样会让约翰更没面子，她采取了一个特殊的方式，保全了约翰的面子。
批评的目的是教育，方式不当的批评容易让人觉得丢面子。记住：永远不要在公共场合或当着第三者的面批评别人。同时，在批评的时候，最好肯定一下别人的优点和长处，这是让人保住面子的最好方法。
在批评别人的时候，我们要明白，批评是为了帮助对方认识错误，改正错误，积极把事情做好，而不是要制服别人或把别人一棍子打死，更不是为拿别人出气或显示自己的威风。如果你不懂得如何批评别人，以下几种批评方式，也许对你与他人的沟通有所帮助。
1启发式批评。
我们批评别人，是针对他的错误而言的。要帮助对方改正错误，关键还在于“内因”，而批评者的“外因”只能起到一定的辅助作用，要让对方从根本上改正错误还要靠自己的“内因”。所以，高明的批评者总是逐渐“敲醒”对方，启发他进行自我批评。比如“你回答得很好，如果能再举个例子说明一下就更精彩了！”
2迂回式批评。
作家班奇利在一篇文章里谦虚地谈到他花了十五年时间才发现自己没有写作的才能。结果，一位读者来信对他说：“你现在改行还来得及。”班奇利回信说：“亲爱的，来不及了，因为我已无法放弃写作，我太有名了。”
这封信后来被刊登在报纸上，人们为之笑了很长时间。事实上，班奇利的作品闻名遐迩，但他没有直接指责那位读者，而是以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题，既保护了读者的自尊心，也保护了自己的名誉。
3幽默式批评。
幽默式批评是以不太刺激的方式点到被批评者的要害之处，含而不露，以缓解被批评者的紧张情绪，启发被批评者的思考，增进相互间的感情交流，使批评不仅能达到教育对方的目的，也能创造一个轻松愉快的气氛。
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